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龍井市:小窗口服務(wù)大民生
發(fā)布時(shí)間:2024年09月26日 14:41 來源:中新網(wǎng)吉林 編輯:王思博



政務(wù)服務(wù)中心我為群眾辦“實(shí)事”,“有事”您說話窗口 龍井市委宣傳部/供圖

  近年來,龍井市持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,推出“最多跑一次”“高效辦成一件事”等便民舉措,讓“辦成事”越來越方便、越來越簡單。但部分市民反映,在具體辦事過程中,企業(yè)和市民群眾仍會(huì)碰到各種“疑難雜癥”,導(dǎo)致“辦不成事”。為解決此類問題,龍井市政數(shù)局設(shè)置了“辦不成事請(qǐng)找我”反映窗口(“我為群眾辦實(shí)事”窗口),旨在解決企業(yè)和市民在辦理事務(wù)時(shí)遇到的難題。

工作人員向李大爺了解情況 龍井市委宣傳部/供圖
工作人員向李大爺了解情況 龍井市委宣傳部/供圖

  9月23日上午,一位李老先生找到“辦不成事請(qǐng)找我”窗口,反映李老先生因妻子去世需提取撫恤金以償還債務(wù),然而其社會(huì)保障卡屬于二類卡,導(dǎo)致無法全額入賬。工作人員了解李老先生的具體情況后,立即指派專人提供協(xié)助,政務(wù)中心和社保局工作人員商討解決辦法過程中和銀行等部門聯(lián)系了解相關(guān)流程,以尋求解決方案。鑒于無法更換新卡,工作人員陪同李老先生前往公證處,通過簡化流程并申請(qǐng)了最低費(fèi)用,最終幫助其順利提取了所需款項(xiàng)。

  “辦不成事請(qǐng)找我”窗口展現(xiàn)了高效便捷的服務(wù)宗旨,龍井市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效率。(殷梅 周穎)