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中國人壽業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化 運營服務(wù)能力再提升
發(fā)布時間:2023年08月30日 15:59 來源:中新網(wǎng)吉林 編輯:王思博

  近日,中國人壽發(fā)布2023年A股半年度報告。上半年,該公司保費收入達(dá)4701.15億元,同比上升6.9%,創(chuàng)歷史同期新高,保費規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位;中國人壽理賠平均時效0.39天,同比提速17%,

  據(jù)了解,上半年中國人壽主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均實現(xiàn)快速增長,新單保費為1712.13億元,同比上升22.9%;首年期交保費為974.18億元,同比上升22.0%,其中,十年期及以上首年期交保費為389.57億元,同比上升28.9%,占首年期交保費的比重同比提升2.13個百分點,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。上半年,中國人壽新業(yè)務(wù)價值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè),達(dá)308.64億元,同比上升19.9%。

  銀保渠道實現(xiàn)快速增長

  上半年,該公司銀保渠道總保費達(dá)620.66億元,同比增長45.7%。提升中長期產(chǎn)品配置,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯。首年期交保費達(dá)172.94億元,同比增長59.2%。5年期及以上首年期交保費達(dá)75.27億元,占首年期交保費的比重為43.52%,同比提升11.20個百分點。續(xù)期保費達(dá)256.41億元,占渠道總保費的比重為41.31%。銀保渠道持續(xù)加強客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)化、科技化能力建設(shè),隊伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提升。截至2023年6月30日,銀保渠道客戶經(jīng)理達(dá)2.3萬人,人均期交產(chǎn)能同比大幅提升。

  運營服務(wù)能力進(jìn)一步提升

  上半年,該公司核保智能審核率提升至94.9%,共享作業(yè)模式實現(xiàn)生產(chǎn)領(lǐng)域全覆蓋,保全、新單核保審批時效分別提速27.6%、36.6%。多觸點服務(wù)觸達(dá)能力再強化,中國人壽壽險APP月活人數(shù)同比增長14.3%,空中客服服務(wù)量同比增長167.4%,銷售人員線上代辦服務(wù)超422萬人次。

  理賠服務(wù)方面,上半年,中國人壽理賠平均時效0.39天,同比提速17%,賠付件數(shù)同比增長21.5%,獲賠率提升至99.7%!袄碣r預(yù)付”超7400萬元,有效緩解客戶就醫(yī)資金壓力。推廣醫(yī)療電子發(fā)票理賠報案通知提醒,賠付超27萬人次。便民賠付覆蓋面更廣,“理賠直付”超341萬人次,“重疾一日賠”賠付金額超54億元,同比均提升50%。(完)