近日，超強(qiáng)臺風(fēng)“摩羯”強(qiáng)勢來襲，中央氣象臺發(fā)布臺風(fēng)紅色預(yù)警。陽光保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，扎實(shí)開展防災(zāi)減災(zāi)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作，多措并舉為客戶生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
周密部署 風(fēng)險(xiǎn)減量在行動
陽光財(cái)險(xiǎn)總分聯(lián)動，成立防臺風(fēng)應(yīng)急小組，密切關(guān)注“摩羯”動向，在災(zāi)害天氣來臨前召開專項(xiàng)工作部署會議，對防汛風(fēng)險(xiǎn)減量、汛期理賠、24小時(shí)值班值守等工作進(jìn)行部署安排，統(tǒng)籌、調(diào)配各類資源全力應(yīng)戰(zhàn)臺風(fēng)“摩羯”。同時(shí)，通過“陽光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺”向客戶發(fā)布天氣預(yù)警和出行提醒，傳遞陽光關(guān)愛。
為最大限度減少“摩羯”對客戶造成的損失，陽光財(cái)險(xiǎn)海南、廣西、廣東分公司防臺應(yīng)急小組，在臺風(fēng)來臨前馬不停蹄前往多個財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)客戶的企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行查勘，幫助企業(yè)做好隱患排查、整改和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，并向客戶贈送防汛沙袋、吸水膨脹帶、安全繩、多功能應(yīng)急傘等防汛物資。此外，陽光財(cái)險(xiǎn)組織專業(yè)人員對轄區(qū)內(nèi)的水浸黑點(diǎn)及高風(fēng)險(xiǎn)車庫進(jìn)行再次摸查、更新，對高風(fēng)險(xiǎn)路段備配專人盯防，同時(shí)積極走訪物業(yè)及居民樓，告知客戶做好臺風(fēng)安全防御措施，扎牢防災(zāi)減損網(wǎng)。
風(fēng)雨同舟 高效理賠暖人心
9月7日上午7點(diǎn)48分，投保人龐先生來電報(bào)案，稱其車輛停放時(shí)被“摩羯”臺風(fēng)吹動碰撞到三者車輛，導(dǎo)致三者車輛受損。陽光財(cái)險(xiǎn)湛江中支查勘員24小時(shí)待命，在獲知客戶情況后立即前往查勘，但因海灣大橋封橋，查勘人員繞路官渡區(qū)，并于9點(diǎn)抵達(dá)現(xiàn)場查勘，完成查勘與三者協(xié)商后協(xié)商一致快賠處理，于10點(diǎn)完成定損結(jié)案并快速賠付到賬，獲得客戶的認(rèn)可。
臺風(fēng)來臨之際，陽光保險(xiǎn)增配“一鍵賠”值班人員24小時(shí)待命，通過線上連線、線下協(xié)助的模式，在最短時(shí)間內(nèi)解決廣大客戶遇到的困難，最大程度減少人民群眾的損失。
9月6日上午8點(diǎn)51分，陽光財(cái)險(xiǎn)“一鍵賠”接到投保人謝先生來電報(bào)案，其車輛為一輛救援車，在停放中被“摩羯”臺風(fēng)刮倒的樹木砸到，導(dǎo)致車頂受損。接到報(bào)案后，“一鍵賠”通過遠(yuǎn)程指引收集事故資料進(jìn)行定損，于2小時(shí)內(nèi)完成賠付，客戶對于陽光高效、便捷的理賠服務(wù)表示十分滿意。據(jù)悉，其車輛在經(jīng)過陽光理賠服務(wù)后也將盡快投入到后續(xù)的援救工作中。
9月7日上午9時(shí)，廣東分公司接到客戶報(bào)案稱，其有兩家門店因臺風(fēng)受損，分公司查勘員隨即前往現(xiàn)場進(jìn)行查勘。在了解到客戶門店招牌被臺風(fēng)摧毀后，理賠人員先及時(shí)幫助客戶拆卸破損招牌，避免砸傷行人，隨后針對受損標(biāo)的與客戶協(xié)商賠償方案。
陽光保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注臺風(fēng)動態(tài)，奮戰(zhàn)在災(zāi)情一線，切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠，充分發(fā)揮好保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器與社會穩(wěn)定器功能，為人們傳遞陽光的溫暖和力量。(圖片來源：陽光保險(xiǎn)公司)
