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中新網(wǎng)吉林新聞1月18日電 (譚偉旗 陶鑄民)網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買自動(dòng)售貨機(jī)不好用，想要退貨卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)注銷，消費(fèi)者起訴至法院。近日，梅河口市人民法院互聯(lián)網(wǎng)法庭通過線上調(diào)解的方式今年首次化解了一起“網(wǎng)購(gòu)”糾紛。
據(jù)悉，2021年，劉某在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買了一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)用于經(jīng)營(yíng)，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)該售貨機(jī)頻出問題，不但不制冷，還經(jīng)常出現(xiàn)不出貨的情況。當(dāng)劉某想要找商家維權(quán)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)在平臺(tái)上注銷了店鋪。無奈之下，劉某只能來到收貨地法院起訴。
該院互聯(lián)網(wǎng)糾紛法庭受理后及時(shí)聯(lián)系了購(gòu)物平臺(tái)，通過注冊(cè)信息聯(lián)系到了商家。商家表示機(jī)器運(yùn)行對(duì)外部溫度有一定要求，可能是外部環(huán)境造成了機(jī)器運(yùn)行故障。對(duì)此，法院進(jìn)行了調(diào)解。
在干警們的不懈努力下，雙方很快達(dá)成了和解。該案作為該院今年第一起互聯(lián)網(wǎng)糾紛案件也得以圓滿解決。
自2020年互聯(lián)網(wǎng)糾紛法庭成立時(shí)起，該院就不斷致力于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)秩序，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為互聯(lián)網(wǎng)生活、消費(fèi)等提供司法保證。
在新的一年里，該院將繼續(xù)秉持技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的理念，不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)糾紛化解深入發(fā)展，為全市居民、企業(yè)提供更加良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
法官提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷、選擇豐富，但消費(fèi)者在理性消費(fèi)的同時(shí)，一定要注意網(wǎng)絡(luò)商家的資質(zhì)，留存好購(gòu)物憑證、產(chǎn)品質(zhì)量證書等，以免糾紛發(fā)生后維權(quán)無門。(完)
（來源：中新網(wǎng)吉林）
(編輯：王思博)
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