近日，在延吉市新興街道民富社區(qū)，一位老人在家中照顧外孫子時(shí)，孩子突感身體不適。老人連忙按下家中的“一鍵通”緊急救援系統(tǒng)按鈕，服務(wù)中心立即響應(yīng)，迅速聯(lián)系120急救中心和孩子的監(jiān)護(hù)人。不久，急救車(chē)抵達(dá)，將孩子送往醫(yī)院救治，截至目前，孩子狀況穩(wěn)定。
自延吉市民政局推行居家養(yǎng)老“一鍵通”服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，已為老年人提供了全方位的緊急救援、健康管理和日常生活輔助服務(wù)。
今年6月4日，該局通過(guò)延邊天依智能科技服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了居家養(yǎng)老“一鍵通”服務(wù)項(xiàng)目，為市區(qū)內(nèi)的1000戶(hù)居家老人帶來(lái)了生活上的便利與安全保障。老人只需按下設(shè)備上的按鈕，即可立即聯(lián)絡(luò)到24小時(shí)全天候運(yùn)營(yíng)的服務(wù)中心。服務(wù)中心的工作人員會(huì)迅速響應(yīng)，通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話(huà)了解用戶(hù)的具體需求，并協(xié)調(diào)相關(guān)緊急服務(wù)如醫(yī)療救護(hù)、警察或消防服務(wù)等，同時(shí)聯(lián)系老人的監(jiān)護(hù)人。
“有了這項(xiàng)服務(wù)，老人呼救時(shí)，不用再說(shuō)出準(zhǔn)確地址，只要一鍵按下去，即使老人來(lái)不及說(shuō)什么，我們也會(huì)立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方式，幫助老人呼叫救護(hù)車(chē)和家人。”該公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，除了緊急救援，“一鍵通”服務(wù)還覆蓋了家政、維修等日常生活需求，所有提供服務(wù)的公司均經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核備案，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)完成后，還會(huì)有跟蹤回訪(fǎng)，以確保服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。3個(gè)月以來(lái)，已為多位老人提供了維修水管和家電等服務(wù)。
延吉市通過(guò)居家養(yǎng)老“一鍵通”綜合服務(wù)的成功實(shí)踐，為探索智慧養(yǎng)老領(lǐng)域貢獻(xiàn)了寶貴經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)有望在更廣泛的區(qū)域內(nèi)推廣實(shí)施。未來(lái)，延吉市民政局將繼續(xù)探索智慧養(yǎng)老新途徑，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、有尊嚴(yán)的生活環(huán)境，讓他們的晚年生活更加豐富多彩。(張開(kāi)奇 徐蓉)
