11月26日晚8時(shí)，一列滿載1200噸0號柴油的鐵路油罐車緩緩駛?cè)胫袊图咒N售白城分公司白城油庫。即便夜幕低垂，寒風(fēng)凜冽，但油庫內(nèi)燈火通明，一派繁忙景象，員工們有條不紊地緊急發(fā)付，保障白城、松原等地區(qū)能源脈絡(luò)通暢。
隨著冬季的來臨，寒潮、大風(fēng)、凍雨等極端天氣增多，中國石油吉林銷售公司提前謀劃部署、加緊聯(lián)絡(luò)調(diào)度、優(yōu)化資源配置，確保全省資源供應(yīng)穩(wěn)定、庫站安全平穩(wěn)運(yùn)行。
未雨綢繆 疏通冬季保供脈絡(luò)
該公司錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，緊盯市場需要和天氣變化，緊密協(xié)調(diào)周邊煉廠，超前儲(chǔ)備0號和低凝點(diǎn)柴油資源，積極調(diào)配生活物資與清潔能源，因“市”力導(dǎo)保障市場供應(yīng)充足。
該公司密切關(guān)注氣溫走勢與資源供應(yīng)動(dòng)態(tài)，與系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)及周邊煉廠保持緊密溝通，確保冬季柴油超前儲(chǔ)備。提前組織油庫進(jìn)行0號柴油倒罐、管線油品置換與質(zhì)量監(jiān)控工作，嚴(yán)格監(jiān)控每一道質(zhì)量關(guān)口。針對冬季0號油品易凝固的特性，落實(shí)落細(xì)油庫油罐的加熱與保溫措施，并切實(shí)做好運(yùn)輸車輛的保溫維護(hù)，確保油品在輸送和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)始終保持適宜溫度，減少油品損耗，提高運(yùn)行效率。印發(fā)《冬季保供應(yīng)急預(yù)案》，針對大雪、凍雨、霧霾等極端天氣加強(qiáng)緊急調(diào)度，確保油品供應(yīng)安全無憂。
與此同時(shí)，該公司密切關(guān)注LNG、CNG和充換電等網(wǎng)點(diǎn)保供運(yùn)行。長春分公司成立了天然氣保供小組，研判供需形勢，積極做好資源統(tǒng)籌、銷售運(yùn)行、安全監(jiān)管等工作，確保網(wǎng)點(diǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。通化分公司針對冬季電車電池續(xù)航能力下降的問題，提前做好排班部署，保障換電站換電高峰時(shí)段有序清雪、高效引導(dǎo)車輛，提升換電服務(wù)效率。
為滿足客戶冬季安全出行需求，該公司提前引入-10℃、-40℃等低凝點(diǎn)玻璃水，及潤滑油、掃雪鏟、雨刷器等車輔產(chǎn)品。持續(xù)開展“超級10惠·電商節(jié)”等營銷活動(dòng)，增設(shè)加油滿額換購冬季商品等套餐，為客戶提供實(shí)惠組合和便利服務(wù)。遼源分公司策劃開展了“暖冬潤行，惠換昆侖潤滑”活動(dòng)，即客戶加油滿一定金額即可換購指定型號昆侖潤滑油，正合客戶所需。
11月24日晚，貨車司機(jī)張先生疲憊地走進(jìn)松原分公司開方加油站“司機(jī)之家”，員工小李熱情相迎，遞上熱氣騰騰的牛肉面和火腿腸。松原分公司在運(yùn)營4座“司機(jī)之家”和35座中油驛站，繼續(xù)做好簡餐預(yù)約、停車休息、簡易維修等服務(wù)，成為物流司機(jī)冬季旅途中溫暖驛站。
多措并舉 筑牢冬季安全防線
為更好統(tǒng)籌高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，該公司引入新技術(shù)、新設(shè)備提升安全管理效能，多向發(fā)力構(gòu)建冬季安全保供“防護(hù)體系”。
該公司圍繞“冬季八防”工作內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)“三管三必須”要求，對1000余座庫站設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全方位“體檢”，更換及新增保溫設(shè)備站點(diǎn)253座，派發(fā)勞保用品6590套，保障庫站安全運(yùn)營、員工溫暖度冬。結(jié)合11月份“消防宣傳月”活動(dòng)，組織安全培訓(xùn)1000余場次，實(shí)戰(zhàn)演練600余場次，確保設(shè)備設(shè)施完好在用、全員應(yīng)急能力過硬。
其中，吉林市分公司提前儲(chǔ)備了防滑鏈、融雪劑、除雪鏟等充足的應(yīng)急物資，以應(yīng)對冬季可能出現(xiàn)的極端天氣情況。四平分公司加強(qiáng)了對油罐車的安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，運(yùn)輸安全。白山分公司實(shí)施安全生產(chǎn)記分處罰制，定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，跟進(jìn)考核評估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全力為顧客提供安全放心的服務(wù)體驗(yàn)。
針對油庫標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的五個(gè)維度，該公司進(jìn)行了為期一周的督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題“清零”整改，在標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中清除安全環(huán)保隱患。其中，松原分公司太平川油庫開展閥門保養(yǎng)工作，精準(zhǔn)測量閥門的密封性和耐壓性，確保設(shè)備正常運(yùn)行。延邊分公司溪洞油庫提前排空消防管線存水，更換部分損壞的消防閥門和潤滑油，提前防范凍害。
為確保成品油安全高效供應(yīng)，該公司建立了油品供應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)加油站的油品庫存和銷售情況及時(shí)調(diào)配資源。通化分公司引入了無人機(jī)巡檢技術(shù)，定期對油庫、加油站進(jìn)行空中巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。白山分公司加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)絡(luò)，建立了氣象預(yù)警機(jī)制，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)及時(shí)調(diào)整油品供應(yīng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，確保極端天氣下迅速響應(yīng)。
客戶至上 提升冬季服務(wù)溫度
該公司始終堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、拓展增值服務(wù)，精心打造冬季安全保供的“暖心工程”。
立冬過后，降雪天氣將增多。各個(gè)加油站開辟“清雪綠色通道”，為地方除雪車輛提供優(yōu)先加油服務(wù)，為道路安全貢獻(xiàn)石油力量。各個(gè)便利店因地制宜增設(shè)咖啡暖柜等設(shè)施，為客戶提供熱飲，并開展線上下單、線下配送服務(wù)，以真誠服務(wù)溫暖客戶。白城分公司白城油庫為提油客戶設(shè)立休息室，免費(fèi)提供開水、報(bào)紙雜志等，獲得了提油司機(jī)及客戶團(tuán)隊(duì)的廣泛好評。
進(jìn)入11月，長春分公司春城加油站的汽修間外逐漸排起了等候更換雪地胎的長龍。員工們迅速為顧客換胎、倒胎、換機(jī)油，并細(xì)心檢查車輛的其他部分，保障各項(xiàng)指標(biāo)安全無虞。長春分公司緊盯換胎季需求，在所屬6家“咔咔”汽服店升級加油、換胎、存胎、簡易維修一站式管家服務(wù)，為客戶提供便捷服務(wù)體驗(yàn)。截至11月24日，6家汽服店已換胎約1500臺次。
11月6日，延邊州龍井市部分區(qū)域出現(xiàn)斷電，延邊分公司龍井片區(qū)河西加油站因此受到影響，站經(jīng)理王仁波第一時(shí)間組織員工在各自的微信朋友圈、加油站客戶群中發(fā)布了提供柴油送貨上門的服務(wù)通知，應(yīng)顧客需求組織站內(nèi)員工連續(xù)3天緊急配送20噸柴油。每一次送達(dá)，都伴隨著客戶的感激和贊譽(yù)，也讓客戶在寒冷的冬日里感受到了溫暖。(高龍安 李林燕 張麗麗)
