為持續(xù)提升服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局全面落實“高效辦成一件事”改革，在國家和吉林省規(guī)定動作基礎上，不斷延伸服務鏈條，以轄區(qū)內(nèi)“集群商戶注冊”的大型商場、超市、市場等商戶為重點，探索實施“重點商戶一件事”改革，通過“鏈條融合+登門服務”的方式，積極回應經(jīng)營主體關切，全面激發(fā)經(jīng)營主體活力。
自改革實施以來，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局通過開辦餐飲店、企業(yè)變更、企業(yè)注銷“一件事”服務專區(qū)辦理業(yè)務1.88萬件，其中辦理餐飲類食品經(jīng)營許可892件，企業(yè)變更5727件，企業(yè)注銷12171件。
寬城區(qū)上海路萬達廣場是東三省首家四代店，是寬城區(qū)重點招商引資建設項目。為壓縮商場辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照的時限，為主辦方和商場內(nèi)經(jīng)營主體提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務，10月份以來，寬城分局積極謀劃、主動介入，成立專項服務小組，與商場主辦方對接“問需于企”，推出多項個性化服務“解企之需”。
一是提前介入“指導辦”。分局安排專人對商場方進行業(yè)務培訓指導，通過推行集群注冊、合并同類材料、推行告知承諾制、建立容缺受理制等方式，著力解決高頻事項批量辦理慢、經(jīng)營者文化水平參差不齊業(yè)務操作難等問題，大大提高了工作效率。針對餐飲商戶，由屬地市場監(jiān)管所監(jiān)管人員提前上門進行指導，避免經(jīng)營主體因不符合要求造成的時間和成本上的浪費。
二是足不出戶“統(tǒng)一辦”。為了讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，分局協(xié)調(diào)省市場監(jiān)管廳在“e窗通”系統(tǒng)為商場方開通專屬辦理平臺，在商場內(nèi)鋪設自助終端服務系統(tǒng)，商場方安排專人幫助經(jīng)營主體統(tǒng)一申報，直接在商場內(nèi)即可申請證照辦理并領取營業(yè)執(zhí)照。
三是全程跟蹤“優(yōu)先辦”。分局開通綠色服務通道，安排專人負責商場方營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證申報的審批工作，做到當天提交、當天審批、當天發(fā)放。截至目前，共辦理151戶商戶的營業(yè)執(zhí)照，后續(xù)70余戶營業(yè)執(zhí)照和120戶食品經(jīng)營許可證正在有序辦理中。
下一步，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局將以辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為目標，通過建立長效機制、加強跨部門跨層級協(xié)作等舉措，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，最大限度利企便民，不斷增強企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，助力轄區(qū)經(jīng)營主體高質(zhì)量發(fā)展。(高航)
