思民之所想，急民之所憂，解民之所困。公主嶺市政數(shù)局堅(jiān)持以方式創(chuàng)新提高服務(wù)效能，從政務(wù)服務(wù)、數(shù)字化建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，為推動(dòng)公主嶺市高質(zhì)量發(fā)展作出了有力貢獻(xiàn)。
從“質(zhì)”上發(fā)力 政務(wù)服務(wù)能力再提升
積極探索政務(wù)公開(kāi)新模式，以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，緊扣企業(yè)、群眾辦事需要，著力打造政務(wù)公開(kāi)新品牌，切實(shí)提升群眾滿意度。
持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)集中攻堅(jiān)，完善咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、綜合受理、物料流轉(zhuǎn)、制證出證、休息等候、宣傳展示、后臺(tái)協(xié)同八個(gè)功能，進(jìn)一步規(guī)范場(chǎng)所名稱、窗口設(shè)置、區(qū)域布局、程序流轉(zhuǎn)、管理體系等，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)96.7%。
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。開(kāi)展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)14次，“政務(wù)大廳體驗(yàn)日”活動(dòng)3次，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和行政審批效率。推動(dòng)“鄉(xiāng)村一張表”填報(bào)系統(tǒng)管理層級(jí)建設(shè)，統(tǒng)籌全市41個(gè)職能部門(mén)建立系統(tǒng)使用賬號(hào)94個(gè)、組織30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與476個(gè)村(社區(qū))建立系統(tǒng)使用賬號(hào)566個(gè)，為進(jìn)一步提升基層工作效率打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
從“智”上提升 構(gòu)建數(shù)字賦能“新引擎”
為滿足企業(yè)、群眾“智能化、便利化、個(gè)性化”辦事需求，運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)逐步打通系統(tǒng)壁壘，并在簡(jiǎn)化審批程序、減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)間上下功夫，擴(kuò)展延伸便民服務(wù)“神經(jīng)末梢”。
完成村級(jí)政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，443個(gè)村級(jí)政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線路已鋪設(shè)并調(diào)試完畢，實(shí)現(xiàn)市區(qū)及村鎮(zhèn)政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋，進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”、保障基層減負(fù)、政務(wù)數(shù)據(jù)直達(dá)基層等工作的支撐能力。
完成數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新建、改造5G基站183個(gè)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，行政村5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)80%以上。完成數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摸底，采集全市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、重點(diǎn)項(xiàng)目等方面的初步數(shù)據(jù)，完成長(zhǎng)春市數(shù)字經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平臺(tái)指標(biāo)填報(bào)與數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
完善的社會(huì)信用體系是供需有效銜接的重要保障、資源優(yōu)化配置的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是良好營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。政數(shù)局以強(qiáng)化信用信息歸集共享、推進(jìn)信用修復(fù)、提升信用應(yīng)用服務(wù)等為重點(diǎn)，全面推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。
推動(dòng)市場(chǎng)主體入駐長(zhǎng)春市信易貸平臺(tái)，完成注冊(cè)經(jīng)營(yíng)主體 59529戶，簽訂授權(quán)書(shū)49233份，12家銀行全部入駐，發(fā)布產(chǎn)品25個(gè)，成功放貸38筆，實(shí)現(xiàn)放款7.45億元。持續(xù)做好“雙公示”工作，以“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”原則，定期督促各相關(guān)單位報(bào)送數(shù)據(jù)。
截至目前，“雙公示”數(shù)據(jù)已歸集5.25萬(wàn)條，“雙公示”信息上報(bào)率、合規(guī)率和及時(shí)率均達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、無(wú)遺漏”。推動(dòng)信用修復(fù)工作，幫助163家企業(yè)完成信用修復(fù)，15家企業(yè)完成失信治理，為全市經(jīng)營(yíng)主體提供集企業(yè)開(kāi)辦、稅務(wù)信息查詢、信用服務(wù)、貸款擔(dān)保和首貸續(xù)貸為一體的一站式服務(wù)。
從“優(yōu)”上發(fā)力 營(yíng)商環(huán)境持續(xù)強(qiáng)化
不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，注重打造人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“能辦”到“好辦”、從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，用心用情用力解決企業(yè)困難事、群眾煩心事，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能和滿意度“雙提升”。
構(gòu)建“無(wú)事不擾”監(jiān)管模式，下發(fā)《2024年“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”工作安排》，共制定跨部門(mén)檢查計(jì)劃164個(gè)，部門(mén)內(nèi)檢查計(jì)劃102個(gè)，檢查事項(xiàng)清單全覆蓋，跨部門(mén)占比61.65%，免打擾率68.04%。推行“楓橋式”稅務(wù)服務(wù)模式，建立“線下導(dǎo)稅+服務(wù)專線+征納互動(dòng)”的立體式辦稅繳費(fèi)服務(wù)模式，組建107人稅務(wù)助企服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)市場(chǎng)主體12045戶次，其中，上門(mén)輔導(dǎo)415戶次，實(shí)現(xiàn)“白名單”企業(yè)輔導(dǎo)覆蓋率100%，組織線上線下累計(jì)培訓(xùn)10230戶次，累計(jì)培訓(xùn)12090人次。
深化“萬(wàn)人駐(助)萬(wàn)企”行動(dòng)，對(duì)全市269戶“四上”企業(yè)、26戶樣本企業(yè)全覆蓋包保，共組織179名駐(助)企服務(wù)專員深入企業(yè)提供全面服務(wù)，收集并解決企業(yè)問(wèn)題38個(gè)。推動(dòng)落地13個(gè)國(guó)家級(jí)“高效辦成一件事”、8個(gè)省級(jí)“有感一件事”、5個(gè)長(zhǎng)春“特色一件事”落地。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，督導(dǎo)各部門(mén)在遵循業(yè)務(wù)規(guī)則的前提下優(yōu)化審批流程，即辦件從717項(xiàng)增至930項(xiàng)，平均辦理時(shí)限由22.49個(gè)工作日壓縮至4.49個(gè)工作日。
提升線上線下“無(wú)差別”受理水平，受理事項(xiàng)1541項(xiàng)，占本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的81.96%。提升“AI+政務(wù)服務(wù)”水平，推動(dòng)1311個(gè)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)69.73%。(張開(kāi)奇 馬俊超)
(圖片來(lái)源：馬俊超/供圖)
