12月16日起，吉林市在全市社區(qū)推行“綜合服務窗口”改革，計劃在2025年1月底前初步完成窗口和人員配置。
改革涉及吉林市各個縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)的所有城市社區(qū)。改革具體工作如下：在綜合服務窗口運行方面，每個社區(qū)設立一個“全科社工”綜合服務窗口，取消原有社區(qū)服務中心(服務大廳)；明確綜合窗口職責，做到“三清三辦”，即55項惠民政策、公共服務事項辦理程序、不能處置事項上報流程“一口清”，受理群眾反映的問題，做到一般事項馬上辦、復雜事項協(xié)商辦、難點事項提級辦，同時做好群眾訴求的解釋、跟蹤與反饋。在建強社區(qū)網(wǎng)格方面，細化網(wǎng)格工作內容，騰出不低于80%的社區(qū)辦公用房用于居民群眾開展活動，科學調配80%以上的社區(qū)工作者全身心投入網(wǎng)格化治理服務，社區(qū)工作者要精準界定15類重點人員和“三失一偏”人員信息；充實網(wǎng)格工作力量，配強“三長”，每個社區(qū)孵化不少于5支社區(qū)黨建引領類、公益慈善類、生活服務類、社區(qū)事務類、文體活動類社區(qū)社會組織，每個社區(qū)動員居民組建不少于5支互助幫扶、鄰里守望等類別的志愿服務隊伍，承接公安、住建、城管、市場監(jiān)管等部門行政力量下沉網(wǎng)格。
同時，市委社會工作部建立社區(qū)治理服務事項操作流程、輪值接待、首問負責、接訴即辦、限時辦結、一次告知、錯時延時、代辦領辦預約、走訪排查、預警防范、服務承諾、政務公開、考核激勵、教育培訓、民主評議、責任追究16項配套保障制度，提高社區(qū)治理服務效能。
改革旨在進一步優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)陣地建設，科學配置社區(qū)辦公空間和社區(qū)工作力量，解決社區(qū)辦公空間布局不優(yōu)、網(wǎng)格工作力量不足、治理服務能力不強、矛盾隱患發(fā)現(xiàn)不及時等問題，加快提升吉林市城鄉(xiāng)社區(qū)服務標準化、治理精細化水平，健全社區(qū)工作者下沉網(wǎng)格工作制度，使社區(qū)工作者由“專崗專職”向“全科全能”轉變，打通服務群眾“最后一百米”，激發(fā)群眾主動參與社區(qū)自治的積極性，提升社區(qū)治理服務效能。
