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長(zhǎng)春市召開(kāi)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì) 李丹/攝
中新網(wǎng)吉林新聞3月14日電(李丹)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3019.62萬(wàn)元，在線和解消費(fèi)糾紛4050件，共查辦侵權(quán)假冒案件142件……2022年以來(lái)，長(zhǎng)春市著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感持續(xù)增強(qiáng)。
14日，長(zhǎng)春市政府新聞辦公室舉行2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、長(zhǎng)春市文化廣播電視和旅游局等部門(mén)，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。
長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)調(diào)研員劉彤介紹，2022年，該局持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，培育創(chuàng)建各類放心消費(fèi)示范主體459個(gè)。接收消費(fèi)投訴51900件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3019.62萬(wàn)元。大幅提高平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)(ODR企業(yè))占比，全市ODR企業(yè)達(dá)到1596戶，同比增長(zhǎng)695.04%，在線和解消費(fèi)糾紛4050件。同時(shí)，組織開(kāi)展農(nóng)資、食品、藥品、防疫物資等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，共查辦侵權(quán)假冒案件142件。
劉彤介紹，2023年，在食品安全領(lǐng)域，將嚴(yán)厲打擊食品黑加工點(diǎn)，強(qiáng)化小作坊、小餐飲和早晚市監(jiān)管；在藥品安全領(lǐng)域，推進(jìn)藥品重點(diǎn)品種追溯體系建設(shè)，督促藥品零售企業(yè)落實(shí)藥品追溯責(zé)任，按要求實(shí)施掃碼追溯管理。對(duì)藥品流通環(huán)節(jié)重點(diǎn)品種、重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展“凈流”行動(dòng)專項(xiàng)整治，確保零售藥品來(lái)源合法、銷售合規(guī)、用藥指導(dǎo)到位，讓百姓用藥放心。
在提振市民與游客的消費(fèi)信心方面，長(zhǎng)春市文廣旅局有針對(duì)性地提出了具體舉措。
“今年，要進(jìn)一步培育扶持文旅消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，壯大市場(chǎng)主體。推進(jìn)《長(zhǎng)春市旅游促進(jìn)條例》立法與旅游糾紛仲裁中心試點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)新矛盾化解機(jī)制，健全糾紛調(diào)解長(zhǎng)效機(jī)制。”長(zhǎng)春市文廣旅局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)于啟瑩介紹，依托全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，當(dāng)?shù)貙⒉粩嗉訌?qiáng)ODR企業(yè)和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)，確保線上、線下投訴舉報(bào)渠道暢通的同時(shí)，積極促進(jìn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)線上糾紛和解。同時(shí)，立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，強(qiáng)化信息共享，進(jìn)一步推動(dòng)信用分級(jí)分類監(jiān)管落實(shí)，依法依規(guī)開(kāi)展失信懲戒。
當(dāng)前旅游行業(yè)面臨全面復(fù)蘇，長(zhǎng)春市文廣旅局提醒消費(fèi)者：參團(tuán)旅游一定要選擇具有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并通過(guò)全國(guó)旅游服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)簽訂電子旅游合同。有些旅行社用廉價(jià)甚至零費(fèi)用吸引老年人參團(tuán)，要避免落入“低價(jià)”陷阱。參加戶外俱樂(lè)部、微信群、保健品公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、車友會(huì)等機(jī)構(gòu)組織的旅游團(tuán)隊(duì)，存在極大安全隱患，因?yàn)樯鲜鰴C(jī)構(gòu)未取得旅游業(yè)務(wù)許可資質(zhì)，屬非法行為，旅游中一旦出現(xiàn)糾紛或意外傷害事件，往往很難通過(guò)正常渠道找到組織者進(jìn)行維權(quán)。(完)
（來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)）
(編輯：王思博)
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